LIVRAISON ET ÉCHANGES

LIVRAISON 

La force de notre service, c’est notre grande variété de tissus, de modèles et de tailles. Ce qui nous distingue, c’est notre service personnalisé et sur mesure. Cette formule impact par contre sur les délais de production et donc de livraison. Voici les scénarios possibles: 

Nous avons le produit que vous avez commandé en inventaire: Les délais de préparation de votre commande sont de 24-48h. 

Votre commande demande un étape de confection à l’atelier: Prévoir un délai de production et de préparation de votre commande de 7 à 10 jours. 

CONDITIONS DE LIVRAISON 

Les colis sont envoyés par DICOM à un frais fixe de 13$ pour les commandes au Québec. La livraison au Québec est gratuite pour les commandes de 75$ et plus. Les délais de livraison sont de 24 à 48h. Ce délai peut varier en fonction de la période. 

Pour toute demande de livraison en dehors du Québec, ou afin de valider la disponibilité de votre produit, veuillez communiquer avec nous à info@floconsport.com. 

 

ÉCHANGE ET REMBOURSEMENT 

Les items ne sont malheureusement pas à votre goût? Vous pouvez obtenir un remboursement dans les 10 jours suivants la réception de votre commande ainsi qu’un échange sous forme de note de crédit dans les 30 jours.

Les items ne doivent pas avoir été portés, ne montrer aucune trace d’usure et doivent avoir leur étiquette d'origine. 

PROTOCOLE DE RETOUR

Avant de nous retourner le produit, veuillez communiquer avec nous l’adresse suivante: info@floconsport.com

Dans le paquet de retour, veuillez inscrire votre nom tel qu’il apparaît sur votre commande, numéro de commande, numéro de téléphone, courriel ainsi qu'une brève explication de l'échange. 

Les frais d’expédition de retour et d'envoi de marchandise en remplacement sont à la charge du client(e) sauf dans le cas d’une erreur de notre part sur la marchandise.

Adresse de retour: 

Flocon Sport, 1323 rue Bersimis, Chicoutimi (QC) G7H 3J1 

Votre satisfaction est primordiale pour nous! Dans le cas où vous seriez insatisfait(e) d'un produit, n’hésitez pas à nous écrire, nos client(e)s sont précieux(ses) et nous trouverons une solution.

Questions ? Commentaires ? Écrivez nous: info@floconsport.com